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京石主線站收費工作紀律整頓初見成效
作 者:朱曉燕
來 源:京石
添加時間:2019-03-21

3月份以來,京石主線站針對各收費班組、綜合辦公室加強內部管理及員工思想教育,對照相關管理製度內容逐條對照,梳理工作,找準差距,對症下藥。

一、完善細節管理,杜絕收費及報表差錯。

針對收費差錯、誤操作、TOD報表報收錯誤等相關問題,主線站組織值班站長及辦公室相關業務人員召開業務交流會,探討控製收費差錯、避免收費過程中誤操作以及發生誤操作後續處理辦法、減少TOD報表誤報收現象、提升收費報表分析準確性及完整性、規範卡箱操作程序減少卡箱故障、規範收費員工作記錄等收費運營過程中存在的問題以及解決方法。並明確定期召開業務交流會,交流各班組在工作中發現的問題以及采取的好的工作方法及經驗,集思廣益,改進收費運營工作。

二、梳理業務政策,規範收費現場管理。

針對綠通車及公務車等減免通行費車輛,注重加大對車輛現場核驗工作。對符合優惠及減免政策的車輛,應免不收,並做好相應記錄備查;對不符合優惠政策的車輛,應征不漏,尤其加大對公務車輛的現場查驗,嚴格控製公務車輛免費操作範圍,切實提升有效征收率,對私放人情車行為視同貪汙作弊,一經發現嚴格查處。統一各班組對相關優惠政策的解讀與執行,規範收費人員《綠通車輛登記表》與《臨時公務車登記表》記錄,辦公室指定專人定期匯總、分析、對比,及時發現記錄中存在的問題,呈交站務會,解決問題。

三、加強日常巡檢,提升工作效能。

針對日常巡檢過程中文明服務、肢體禮儀、閉門作業、設備維護與保養、收費現場與宿舍內務衛生、辦公室各項日常工作、資料報送準確性及時效性、員工出勤率及工作人員履職等情況,加大對全體員工遵守勞動紀律情況的檢查和考核力度,堅持定期或不定期檢查各項日常工作完成情況,隨時抽查收費現場值崗人員與管理人員在崗工作情況,嚴格考勤製度、對長期病假人員定期派員隨同檢查。對違反收費稽查管理規定、無故遲到早退、擅自離崗、上班時間做與工作無關事情、考勤記錄弄虛作假等現象嚴肅處理,對相關人員進行通報批評,必要時給予經濟處罰,並把勞動紀律整頓情況作為員工績效考核的重要依據。

自開展收費工作紀律整頓活動以來,員工收費政策、業務、結算、記錄等相關工作紀律觀念明顯增強,違反收費工作紀律現象明顯減少,自覺遵章守紀意識普遍提高,各項規章製度得到較好規範和運行,工作效能明顯提升。


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